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天阳榜样-天阳科技2015年度最佳客户服务奖获奖者李燕芳

信息来源:原创   发布时间: 2016年03月18日

李燕芳是我司业务支持部的PMO助理,为了配合厦门交付团队和商务团队,保障公司投标、人员入场、合同签署、回款开票等工作的顺利进行,她与合作客户的相关部门建立了良好的关系。

 

与客户长期保持良好的沟通并不容易,李燕芳一年中与客户打交道不下百次,不止要与项目相关的各个部门沟通,还要联系客户各处室的部分项目经理。她工作认真、细致,在开票时会为极少的人天考勤与客户沟通多次;在某次与客户的合作中修改审核了上千份简历,打印了上百份投标书,满足了客户提出的全部需求,赢得了客户的肯定和赞誉。

 

领导眼中的李燕芳

我对李燕芳的深刻印象有两点,一是她能把公司利益放在第一位,二是她做工作有耐心,有坚持不懈的精神。

 

李燕芳是一个工作有激情的人,她把公司的利益还是看得非常重的,特别是跟客户力争我们的考勤的时候,很积极地跟客户据理力争。

 

李燕芳的工作看起来有些琐碎,但是都特别重要,她不仅仅做了跟资源中心的支持工作,还承担了一些商务类的跟客户签合同这样的工作。跟客户打交道其实是挺辛苦的一个工作,客户的要求比较多,变化也频繁,要反复沟通、协调才能到达他们的要求。比如为了加快人员入场,简历、劳动合同、社保证明这些资料都要协调公司里各个部门按客户的模板尽快准备好,资料数量很多,甚至有一两百份,客户要求变了之后要马上修改资料,工作量很大。李燕芳做这种繁琐的工作和跟客户沟通的工作还是很有耐心的,可能换了别人遇到跟客户沟通不顺畅的情况之后就抹不开面子再见客户了,但是李燕芳能做到不论客户态度如何,她都不抵触跟客户接触,心态特别好,能坚持沟通不放弃。记得有一次我们跟客户合作,她投入了很大的精力,能锲而不舍地落实这些事务性的工作,加快我们的人员入场开始工作。当时不止我们一家跟客户合作,大家虽然都是同一天谈判的,别的公司还在准备签约阶段,简历之类的资料都没通过审核,我们就已经收到回款了。

 

李燕芳来公司工作有五年了,从一开始到现在一直在成长,工作虽然不能说百分之百完美,但是她思路清晰,学习能力强,也愿意学习,跟各部门的合作协调都做得挺好的,能融入团队,我们也放心把工作交给她负责,这个岗位需要一个有这样精神的人。

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