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天阳榜样-天阳科技2015年度最佳业务能力奖获奖者曲哲

信息来源:原创   发布时间: 2016年03月18日

曲哲在我司担任高级业务分析师,为了信用卡及消费金融交付中心的发展,他主动承担了售前工作,目前已为多家客户提供了相关服务,梳理了消费信贷、移动APP、商户管理系统、账户决策平台等多项目的方案,售前工作得到了客户的认可,为推动公司信用卡业务的发展贡献了自己的力量。

 

对话曲哲

Q:获得“最佳业务能力奖”的感受是什么?

A:感觉有点心虚。真心来说,自己的能力只能说是一般,公司各条业务线的专家们都有非常丰富的经验,我要向他们学习的地方太多太多。

 

Q:从业务分析师到售前,在转型中遇到了哪些挑战?

A:转变主要体现在两方面:

1、从业务需求层面的理解要转向解决方案的输出,需要不断思考系统的解决方案,该怎么解决客户的问题。在这个过程中需要参考大量同行业的案例,知识的广度和眼界一定得提升。

2、从和客户讨论分析需求到为客户介绍方案,表达思维需要明显转变,售前要求在短短的十几分钟里能够打动客户,让客户了解咱们的产品、方案和价值,没有良好的表达能力和语言组织能力是办不下来的。另外,在答疑环节客户关注的地方有可能非常细,因此得对系统有深刻的理解才能够随时应对客户的咨询。

 

这两个层面都是我必须面对的问题,并且得靠自己学习尽快补上,前期的压力将会很大,储备知识需要一个积累的过程,只要熬过这个阶段就会豁然开朗。

 

Q:跟客户打交道,有什么让你难忘的事情发生吗?

我在上海兴业卡中心跟客户工作的时候,感觉客户做事情的态度非常执着、有耐心。在和他们讨论的过程中,我能明显感觉出来他们对新产品的期望,在尽心做自己分内的事情时,感觉不好好做真的对不起客户的期待。

 

Q:新的一年有什么愿望想实现?

更加努力提升自己,在工作中表现得更从容自信,更好地为客户服务。

 

领导眼中的曲哲

曲哲看起来是一个特别文质彬彬的人,但这掩盖不了他精通业务的干练气质。他不畏困难与辛苦、不惧压力与挫折,用与家人团聚和朋友游玩的时间不断学习专业知识、提升业务能力,工作任务总走在前、遇到困难跑在前,他是团队的新元素、新力量、新希望。踏踏实实,一步一个脚印,只要心中有信念,前方有梦想,任何困难都挡不住他前进的脚步,积极开拓市场,增加客户群体,在人员少、工作量大的情况下,曲哲用汗水与智慧,克服了重重困难,创造了不少业绩。

 

曲哲之所以能取得今天的成绩,与他良好的工作习惯和自律性是分不开的。自加入公司以来,他一直保持着高昂的工作热情,积极的工作态度。作为一名优秀的老员工,曲哲一向为人低调,勤勉塌实,诚信待人,处事稳重,工作兢兢业业,服从组织安排。在完成自己本职工作的同时,积极帮助新同事解决各类疑难问题,得到同事的一致好评,并与客户建立了良好的合作氛围。

 

曲哲能准确把握客户的需求并提供及时、周到的服务,面对各种不同要求的客户,他想客户所想,急客户所急,为客户排忧解难,给客户留下了踏实、可靠的良好印象。他的工作范围宽、区域覆盖面广,要去重庆、上海、北京、天津等地出差,每月大量的时间都奔波在途中,工作非常辛苦,工作成绩也是这样一点一滴积累和挖掘获得的。他凭着自己的勤奋、踏实和努力,才取得了今天傲人的成绩,为我团队做出了榜样,能得到今天的荣誉是实至名归。我为我们团队有如此优秀的员工感到高兴、感到骄傲、感到自豪!新的一年新的起点,希望曲哲再接再厉,再创佳绩!

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